Reklamacje i zwroty

✅ Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jak zwrócić towar?

Poinformuj nas o zamiarze zwrotu, wysyłając wiadomość na e-mail: [adres e-mail]
Możesz użyć gotowego formularza odstąpienia od umowy (do pobrania: [link do formularza, jeśli chcesz]).
Odeślij produkt na adres:
[Nazwa firmy / adres do zwrotów]
z dopiskiem "ZWROT – E-dymek"
Produkt nie może być używany ani otwierany (ze względów higienicznych, np. w przypadku e-papierosów, liquidów, ustników itd.).
Koszty odesłania produktu pokrywa kupujący.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia przesyłki i jej pozytywnej weryfikacji.

Zwrotom nie podlegają produkty rozpakowane, używane lub noszące ślady użytkowania.

⚠️ Reklamacje

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy – przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Napisz do nas na e-mail: [adres e-mail] z opisem problemu oraz zdjęciem produktu.
W tytule wiadomości wpisz: "REKLAMACJA – [numer zamówienia]".
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia.
Po akceptacji reklamacji, zależnie od sytuacji:
- wyślemy nowy produkt,
- naprawimy go,
- lub zwrócimy pieniądze.

ℹ️ Dodatkowe informacje

Reklamacje i zwroty rozpatrujemy tylko na podstawie dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia).
W razie pytań – skontaktuj się z nami:
📧 [adres e-mail]
☎️ [numer telefonu, jeśli dostępny]